公交新聞
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把服務(wù)百姓出行的這件大事做實做好 ---公交公司開通城際線路滿足百姓出行需求
2024-03-28 10:44:50
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為更好地服務(wù)“一港雙城”建設(shè)，推動曹妃甸濱海新城和主城區(qū)的連接，實現(xiàn)城市融合發(fā)展和品質(zhì)內(nèi)涵的“雙提升”，滿足兩地百姓的出行需求，市公交總公司于11月30日開通了市區(qū)至曹妃甸工業(yè)區(qū)和大學(xué)城兩條城際公交線路。
線路的開通得到了廣大市民的高度關(guān)注和廣泛支持。為確保把這件服務(wù)百姓出行的工作做細、做好，公交總公司通過問政唐山、公交熱線和面對面與乘客溝通等形式收集、傾聽乘客的建議意見，牢固樹立服務(wù)理念，堅持百姓需求無小事的原則，認(rèn)真分析客流量及乘客意見建議，采取有效措施，千方百計提高服務(wù)水平，客流量穩(wěn)步提升。
以便民惠民為主線，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。線路開通以來根據(jù)乘客意見4次調(diào)整運營計劃，增加車次，延長末班發(fā)車時間，最大限度滿足乘客乘車需求。新建了高配設(shè)置候車室，座椅、電視、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，在提高乘客候車舒適度的同時，宣傳乘客乘坐安全須知及運營時間安排等，提升乘客的候車體驗。同時還提供失物招領(lǐng)服務(wù)，將在車上撿到的物品放置在站員室統(tǒng)一位置，集中保管，方便乘客查找、領(lǐng)回。
以安全運營為根本，緊繃安全弦管理不放松。安全運營是做好服務(wù)的根本保障，首先人員選拔不放松，選擇A1準(zhǔn)駕資格，三年內(nèi)無事故及違章記錄，駕駛技術(shù)嫻熟的人員參加培訓(xùn)，各項考試合格后才能參加運營。其次安全培訓(xùn)不放松，通過集中培訓(xùn)、重點人員單獨教育培訓(xùn)，提高駕駛員安全意識，增強駕駛技能。還有安全監(jiān)管不放松，通過二級調(diào)度系統(tǒng)對行車車速、駕駛員操作等進行實時監(jiān)控，及時發(fā)布安全提示語音。路隊安全管理人員全程跟車，及時發(fā)現(xiàn)風(fēng)險點及危險因素，提醒駕駛員有效規(guī)避安全風(fēng)險，降低事故頻次。另外安全告誡不放松，路隊管理人員每天對上崗駕駛員進行酒精檢測及精神狀態(tài)觀察，杜絕酒駕及疲勞駕駛，確保行車安全。
以服務(wù)細節(jié)為抓手，細微之處彰顯乘客至上。為乘客服務(wù)在細節(jié)上用心，為解決行李箱隨車輛行駛滑動問題，在行李艙內(nèi)鋪設(shè)防滑墊。為防止乘客拿錯行李，發(fā)放行李箱號碼牌，全力保障乘客行李安全。上下車門安裝防滑條，保障乘客上下車安全。嚴(yán)格執(zhí)行疫情防控措施，為每輛車配備消毒液及噴壺，堅持“一趟一消毒、一趟一清理”，為乘客提供安全整潔的乘車環(huán)境。在每輛車上設(shè)置車輛場所碼，可實時追溯乘客健康信息。
作為唐山市首次開通的兩條城際公交線路，與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)。公交公司將把服務(wù)百姓出行這件大事做實做好，在服務(wù)百姓的道路上邁步前行。
