公交新聞
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總公司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作全面開展
2024-03-27 09:43:18
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目前，總公司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點項目建設(shè)工作已進(jìn)入全面實施階段。為確保此項工作有序開展，總公司制定了“全員聯(lián)動，共同參與，創(chuàng)新服務(wù)，鑄就品牌“的16字工作方針，采取了“分階段、分任務(wù)、強(qiáng)責(zé)任、重落實”的工作方式，積極組織了各種宣貫培訓(xùn)活動，對標(biāo)準(zhǔn)文件的適用性進(jìn)行了全面審核，按標(biāo)準(zhǔn)體系要求對標(biāo)準(zhǔn)文件進(jìn)行了格式轉(zhuǎn)換和文件歸檔工作，各單位、各部室都積極投入到標(biāo)準(zhǔn)化工作中，按總公司的時間節(jié)點要求全面完成部署的工作任務(wù)，形成了互相學(xué)習(xí)、共同探討的工作格局，為順利通過省級驗收打下了堅實基礎(chǔ)。
總公司服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開展得到了總公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，總公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員還專門對標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)知識進(jìn)行了學(xué)習(xí)培訓(xùn)，對各單位、部室搞好標(biāo)準(zhǔn)化工作起到了引領(lǐng)作用。下一步，總公司將重點強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)體系的實施工作，通過標(biāo)準(zhǔn)化知識競賽、基礎(chǔ)知識答卷、乘客滿意度問卷調(diào)查等一系列活動來驗證標(biāo)準(zhǔn)體系的運(yùn)行效果，確保各崗位、各環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行到位，標(biāo)準(zhǔn)實施率達(dá)90%以上，力爭順利通過9月份的省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的驗收考評。
（總公司企業(yè)策劃部）
